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剑桥的“中国游客问题”

本文来源于财经网 2018-10-29 17:11:35
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英国剑桥近些年来的中国访客人数年均保持在14000人,成为剑桥每年800万访客人数中,增幅最快最受关注的群体

英国剑桥近些年来的中国访客人数,年均保持在14000人,已经成为剑桥每年800万访客人数中,增幅最快,最受关注的群体。但就在最近,包括《剑桥新闻》,《每日邮报》在内的英国当地媒体引述以剑桥旅游局首席执行官索顿(EmmaThornton)为代表的一些当地人的话说,中国访客对于剑桥来说,尤其是在夏天,已经成为当地的“一个问题”。她举例说,动辄50人为一群体的中国旅游团,在旅游旺季,尤其是夏季,时常拥堵在剑桥市区的街头,令当地人的工作和生活,受到影响。她建议,这样的旅游团今后需要化整为零。

希望中国游客,化整为零,绝不是索顿一个人的想法。在剑桥的地标性建筑,国王大学礼拜堂旁边,一位中年女性居民告诉我,在最近两年,她真的感到身边的中国游客太多了。“剑桥是个小城市,道路都很窄,如今我经常要跟在一大顿中国游客的后面走路,他们也不会注意到我,不会主动给我让路的”,这位不愿透露身份的当地居民说,她对中国游客没有偏见,但真的感到很头疼,因为人数实在太多了,搅乱了当地人的宁静生活。

三五十人一组的中国游客,其实代表的是从一辆旅游大巴走下来游客数量。在剑桥人熟悉的皇后路,当地在旅游季节,每天可以停上数十辆大巴车,走下来的很多都是中国游客。这些一年四季都会长期停在道路两旁的大巴车,在不少剑桥人眼中,就是导致市区交通拥堵的重要原因。还有当地人说,剑桥市中心有一家麦当劳,许多中国游客都去那里上厕所,有一段时间,麦当劳停业装修,游客就大批涌入附近的百货公司上厕所,让当地人非常惊讶。

“我们原本就不应该让这样的大巴车进入剑桥市区,但我们地方政府现行的政策就是如此,所以这也是我们的问题”,曾经担任剑桥市长的西普金,目前已无党派人士的身份担任剑桥市议员。在市政厅门外,叫卖着各国美食,手工艺品的集市,他毫不讳言自己就是第一个对中国游客来访规模之大,提出质疑的当地官员。“因为我不隶属任何英国的主流政党,所以我没有什么好顾忌的,我说出来的,也是剑桥当地居民的真实感受”,他说,很多剑桥人如今都感到自己生活的这座城市,已经不属于自己。比如说,集市上叫卖的中餐,都是现做现卖,令市政厅门口的广场上,总是可以闻到做饭的味道,而这是传统的英国人所不喜的。

剑桥旅游局去年12月公布的一份报告显示,2013到15年,剑桥的游客显著增加,2013年是540万,2015年和2016年分别增长至740万和760万。西普金说,很多剑桥人会接受这座城市变成像阿姆斯特丹,维也纳那样的国际旅游城市,但不能变成像威尼斯那样,当地人都走了,城内只剩下游客的景象。

在他看来,解决问题的办法,不是对中国游客关上欢迎的大门,而是应该务实的做出一些改变,比如说在剑桥市区外,设立供旅游大巴停车场,鼓励游客下车后,搭乘剑桥的公共交通入城游览。此外,当地旅游部门应该多招募一些专业导游,为中国游客服务,让对方对剑桥有更多的了解,愿意在当地住宿一晚,有更多的时间深度游览剑桥。

西普金的想法听起来不错,但一些当地导游却认为实际情况没那么简单。在剑桥大学国王学院门口,已经在当地从事导游七年的丹尼尔努力尝试,请几位正在学院门口拍照留念的中国游客接受他的导游服务,同意在丹尼尔的陪同下,花上每人10英镑的门票钱进入学院里面,深度游览。但年轻的中国游客最终还是拒绝了他。脸上带着几分沮丧的丹尼尔说,自己的导游费真的不贵,尤其是均摊到每位游客的身上,至于进学院参观的门票钱,也并没有落进他的口袋,他认为这个交易算是公平。我问丹尼尔,中国游客拒绝他的理由是什么。丹尼尔说,中国游客倒不是直说不能接受自己的报价,而是觉得自己在剑桥逗留的时间太短,来不及听丹尼尔的细致讲解。

“来不及”,也是我在剑桥从很多中国游客口中问出的同一句话。来自江苏的苏女士这次来剑桥是跟着旅游团一起,另外顺便看望在这里读书的儿子。她说,旅游团给自己的私人活动时间只有三个小时,她还要花两个时间和孩子在一起,根本没有时间和精力深度游览剑桥。而来自四川的耿先生则说,自己只能跟着旅行团一起,步调一致地游玩,否则有失散的风险,毕竟在剑桥,自己人生地不熟。

当地导游吉姆告诉我,让他感到头疼的原因是,自己的中文水平,跟不少中国游客的英文水平,相差无几,只会简单的对话。因此,一些中国游客拒绝他的服务,也是因为实在是时间有限,实在没有精力和当地导游,相互猜对方在说什么。

从2016年开始,中英两国宣布互为对方国民颁发2年多次入境签证,英国希望这样的签证安排适用于有意来英国旅游、从事商务活动、参加会议以及寻找投资开业机会的申请者。剑桥的一些商家抱怨,中国游客现在来的人不少,但愿意在当地消费的太少。很多剑桥人已经知道,中国人来剑桥的主要原因是徐志摩的那首《再别康桥》。这些中国游客也像诗中所说——匆匆的来,匆匆的走。西普金说,当地有人算过,中国游客平均每人在剑桥的花费只有2英镑。当地纪念品商店,餐馆,不少都抱怨中国游客并没有兴趣关顾自己。

但当我向来自中国的游客提出这个问题后,对方也是一脸无奈。来自江苏的苏女士,她说自己难以适应西餐的口味,所以还是得跟着旅行团其他成员一起,在固定的时间,指定的餐馆里吃中餐。至于商店里销售的各类糖果,咖啡,包括苏女士在内的一些中国游客认为,街道橱窗里摆放的东西很多,比如陶瓷制品,看起来不错,但自己还是很难鼓起勇气买下来,因为接下来还有好几国要去旅游,没办法一路带着走。

不过吉姆认为,中国游客到访剑桥的数量,远还没有到需要严格控制的地步,但失去了这些中国游客,对于剑桥来说就是旅游业的损失,尤其是对英国未来的市场而言。他认为,另一个核心问题在于剑桥对于中国旅游市场来说,目前所处的地位。据他所知,很多来剑桥旅游的中国游客其实是在旅行团的安排下,把剑桥作为“半日游”的旅游项目,因为他们很多人都是住在伦敦的酒店,这样更方便他们每天出城的旅游。他建议,各方应当定期展开对话,寻找市场合作的模式。比如说,大批中国旅游团都来剑桥“扎堆”,但其实剑桥方圆十公里,都有很多风景很好的地方,都值得去看看。如果能够实现,这不仅可以舒缓剑桥的压力,也能给当地旅游业带来更多的商机,他相信没有剑桥人会反对的。

【作者: 曹劼】 (编辑:马楠)
关键字: 剑桥 中国 游客 问题
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