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易宝支付亮相全国旅行社渠道运营商年会解码旅游产业升级新趋势

本文来源于东方资讯 2019-08-23 15:00:57
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随着环境变化而发生变化,不只是生物体的特征,也是商业体的特征。2019年,全球营销环境面临新的挑战:

一方面,人口红利衰减,增量时代落下帷幕,存量时代轰然开启,不考虑长远目标的短期粗放型增长模式受限;另一方面,营销技术不断变革,千人千面的信息呈现方式使消费者进一步碎片化、孤岛化,狂轰滥炸型的传播已然无法触达海量用户,市场细分和定位面临着新的挑战。这一痛点和难题非但是困扰旅游零售行业中小型玩家的难题,同样是阻挠头部新零售玩家大刀阔斧发展的“紧箍咒”。

8月22日,“全网营销下获客新战役易宝支付特约之2019全国旅行社渠道运营商年会”在北京金茂万丽盛大召开,全球各地1000+旅业菁英同场思考互动,深入解码旅游零售领域新动能。易宝支付CEO助理、航旅事业部总经理韩棋在本次大会上进行了题为《支付重塑旅游产业升级新趋势》的分享。

图:易宝支付CEO助理、航旅事业部总经理韩棋主题分享

韩棋在分享中探讨了支付的核心价值以及布局支付能力的重要性:即通过支付的手段如何快速提升运营效率,降低运营成本。大旅游行业中,机票的发展史非常典型的反应了中国航旅业电子商务化发展进程,尤其电子支付及新技术的出现起到了关键的助力。通过近几年中国在线旅游发展趋势来看,在电子支付的快速作用下,在线用户规模与在线交易转化率也有了了明显提升。

航旅企业新商业模式转型经历了三个阶段:第一个阶段,营销信息化阶段(2008-2012年),这一阶段在新媒体的快速普及下带动整体行业营销信息数字化升级,旅游业开始进行线上预定和交易,支付能力从边缘化向多元化过度;第二个阶段(2012-2017年)进入交易数字化阶段,例如航空机票、酒店、OTA线上交易不断成熟,这个时期支付能力已经进入高速发展期,移动支付崛起;第三个阶段,2018年开始进入经营数字化阶段。航企进一步整合碎片化产品加码数字化进程,旅游业逐步开启数字化流程再造及支付布局。这个时期支付、金融、营销、大数据能力已经逐步成为企业的核心竞争力。

尽管越来越多的旅游企业开始尝试经营数字化的转型,但也面临一些现状与痛点有待改善,例如涉及产业链复杂、参与角色主题层级多样、业务模式不规范、操作模式原始、利益分配不合理和资金矛盾突出等。为解决这些问题,从互联网与支付视角来看,旅游企业的应对策略需要从整体性支付及金融增值方案唯独考虑、同时必须解决管理问题和提升运营效率。

支付作为商业行为的结束,更是商业行为的开始,通过交易支付闭环可以帮助我们的产业和企业加速电商化信息化升级,同时聚合用户需求,结合数据沉淀、行为分析提供个性化交易和营销服务,解决信息不对称等问题。从支付能力助力旅游企业营销获客到提高用户多元化、个性化服务,再到提高用户粘性,正是支付重塑旅游产业升级的关键。

据了解,历届全国旅行社渠道运营商年会都吸引了行业众多优秀企业的参与,而今年,行业第三方支付品牌易宝支付也参与其中。易宝支付以行业支付的独特视角,从客户和用户价值角度出发,结合“支付+金融+营销+数据”的解决方案,从成本、运营和效率本源等多角度探讨如何解决行业缺乏大数据分析支撑、交易效率低下、渠道分散和品质管理难等核心痛点,帮助企业更有效、快速获客和提高客户粘性,也成为本次会议的一大亮点。

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编辑:heping
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